沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組以其完善的售后服務(wù)體系，為用戶提供了全方位、高效的支持。以下是其售后服務(wù)的具體內(nèi)容：
- 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在全國(guó)設(shè)有 62 個(gè)技術(shù)網(wǎng)點(diǎn)，能夠快速響應(yīng)各地用戶的服務(wù)需求。
- 質(zhì)保期限：提供五年或 3000 小時(shí)質(zhì)保，以先到為準(zhǔn)，確保用戶在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)享受質(zhì)量保障。
- 技術(shù)支持：提供免費(fèi)電話技術(shù)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶自行排除簡(jiǎn)單故障；免費(fèi)上門檢查、故障診斷并提供解決方案；還可提供專業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)、維修服務(wù)，包括小修、中修、大修等。
- 配件供應(yīng)：三包期內(nèi)免費(fèi)提供部分易損件，三包期外長(zhǎng)期供應(yīng)零配件，確保用戶能及時(shí)獲得原廠配件，維持機(jī)組的正常運(yùn)行。
- 維修響應(yīng)：全國(guó)范圍內(nèi)接收到用戶電話，24 小時(shí)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，偏遠(yuǎn)地區(qū) 48 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為用戶解決問(wèn)題。
- 保養(yǎng)協(xié)議：為客戶提供沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議服務(wù)，可簽訂月度、季度、年度維保協(xié)議，滿足用戶不同的保養(yǎng)需求。
- 培訓(xùn)服務(wù)：免費(fèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助搞好機(jī)房設(shè)置，免費(fèi)替用戶制訂培訓(xùn)計(jì)劃，在工廠或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員，提高用戶對(duì)機(jī)組的操作和維護(hù)能力。